Belém, Pará — Brasil
Ferramentas de IA que
se encaixam no seu dia a dia
A Sumaúma trabalha com equipes que já têm um ritmo próprio. Identificamos onde a automação assistida ajuda de verdade — sem reconfigurar tudo do zero.
O que fazemos
Três formas de introduzir IA no trabalho cotidiano
Cada serviço parte de onde a sua empresa já está — sem exigir infraestrutura nova nem conhecimento técnico prévio das equipes.
Workshop de Casos de Uso
Duas jornadas de trabalho com quem realmente executa as tarefas — para mapear onde a IA pode aliviar o atrito de forma concreta. Cobre até três departamentos e entrega uma lista de prioridades que a própria equipe construiu.
- Inventário de tarefas e distribuição de tempo
- Identificação de pontos de improviso e erro
- Relatório com estimativas de esforço e benefício
- Candidatos a piloto selecionados pela equipe
Assistência ao Contato com Clientes
Uma camada assistida para e-mail, WhatsApp Business e formulários — que rascunha respostas, classifica intenções e apresenta o histórico ao atendente antes de ele responder. Quem decide é sempre a pessoa.
- Integração com o helpdesk já em uso
- Calibração de tom com base em correspondências reais
- Regras de escalonamento configuráveis
- Revisão de qualidade mensal no primeiro trimestre
Sistema de Conhecimento Interno
Um assistente pesquisável construído sobre os documentos, procedimentos e a memória institucional da sua empresa — para que qualquer funcionário possa fazer uma pergunta em português simples e receba a resposta com a fonte indicada.
- Ingestão e mapeamento de permissões de documentos
- Citação da fonte em cada resposta
- Rotina de atualização para novos documentos
- Treinamento de administrador incluído
Por que a Sumaúma
O que nos diferencia no mercado brasileiro
Começa com quem trabalha
As sessões de diagnóstico envolvem as equipes operacionais — não só a gestão. O resultado reflete o que o trabalho real exige.
Sem dependência de grandes fornecedores
As soluções são construídas para funcionar com o que a empresa já tem, reduzindo exposição a contratos longos e mudanças de plataforma.
Português desde o início
Tudo é configurado em português brasileiro — tom de voz, terminologia do setor, regionalismos. Sem tradução automática de templates estrangeiros.
Escopo definido, sem escopo infinito
Cada projeto tem entregas claras e período de execução determinado. O cliente sabe o que recebe antes de assinar.
Conhecimento que fica na empresa
A documentação, o treinamento de administrador e as rotinas de atualização fazem parte da entrega — para que a equipe opere sem dependência contínua da consultoria.
Presença local no Pará
Com sede em Belém, atendemos presencialmente empresas da região Norte e remotamente em todo o Brasil, compreendendo o contexto econômico local.
Pronto para entender onde a IA pode ajudar sua equipe?
Uma conversa de meia hora já é suficiente para identificar se faz sentido avançar. Sem compromisso de contratação.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre nosso trabalho
A minha empresa precisa ter uma equipe de TI para usar esses serviços?
Não. Os projetos são desenhados para funcionar com a infraestrutura já disponível e não exigem conhecimento técnico das equipes que vão usar o sistema. O treinamento e a configuração fazem parte da entrega.
Quanto tempo leva para ver os primeiros resultados?
Depende do serviço. O Workshop de Casos de Uso acontece em dois dias e entrega um relatório na mesma semana. Projetos de implementação — como a Assistência ao Cliente ou o Sistema de Conhecimento — têm períodos de sete a catorze semanas, incluindo fase de teste supervisionado.
Os dados da empresa ficam expostos para terceiros?
A configuração de permissões é parte central de todos os projetos. Definimos quem pode acessar o quê antes de qualquer integração. Os contratos incluem cláusulas de confidencialidade e os dados processados seguem a LGPD.
O que acontece depois que o projeto é entregue?
Cada entrega inclui documentação e treinamento para que a equipe opere o sistema de forma autônoma. Para projetos maiores, oferecemos um período de acompanhamento — detalhado no escopo de cada proposta.
É possível contratar apenas o Workshop e decidir depois sobre implementação?
Sim. O Workshop existe exatamente para isso — oferecer uma visão fundamentada antes de qualquer compromisso de implementação. O relatório entregue ao final é suficiente para embasar uma decisão interna, independentemente de contratar conosco ou não.
Vocês atendem empresas fora de Belém?
Sim. O Workshop pode ser realizado de forma presencial em Belém e região, ou remota em qualquer lugar do Brasil. Os projetos de implementação são conduzidos remotamente com pontos de contato semanais.
Onde estamos
Nossa localização em Belém
Rua Padre Champagnat 512, Nazaré, Belém, PA 66035-100
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