Quem somos
Construída para trabalhar com equipes reais
A Sumaúma nasceu em Belém com a proposta de tornar a integração de ferramentas de IA acessível para empresas que operam com estrutura real — não com orçamento de corporação global.
Voltar ao inícioNossa história
Uma empresa que começou de uma frustração
A Sumaúma surgiu da observação de um problema que se repetia: empresas paraenses interessadas em inteligência artificial encontravam consultoras de fora do estado que vendiam projetos grandes demais, com contratos longos demais, para equipes que ainda não sabiam por onde começar.
Em 2023, depois de anos trabalhando com implementações de sistemas em empresas de médio porte no Pará e no Maranhão, os fundadores decidiram montar uma abordagem diferente. O ponto de partida seria sempre a realidade de quem trabalha — não o catálogo de ferramentas disponíveis no mercado.
O nome vem da árvore. A sumaúma é uma das maiores espécies da floresta amazônica, com raízes que emergem do solo e sustentam troncos enormes. A ideia é que tecnologia bem integrada funciona assim: discreta na aparência, fundamental na estrutura.
Hoje, com sede no bairro de Nazaré, em Belém, a empresa atende organizações em diferentes setores — desde times de atendimento ao cliente em serviços financeiros até equipes de gestão documental em empresas públicas. O denominador comum é sempre o mesmo: o trabalho começa com quem executa as tarefas, não com quem aprova o orçamento.
Missão
Ajudar organizações brasileiras a introduzir ferramentas de IA nos processos cotidianos de forma gradual, documentada e sustentável — sem depender de consultores permanentes ou de infraestrutura fora do alcance.
Visão
Ser a referência regional em integração de IA para médias empresas da Região Norte, com projetos que as equipes consigam manter e evoluir por conta própria.
Valores
- Transparência no escopo e nos prazos
- Respeito pelo conhecimento das equipes operacionais
- Autonomia como entrega, não como promessa
- Conformidade com a LGPD em todos os projetos
Pessoas
Quem faz o trabalho acontecer
Carla Mendonça
Diretora e Facilitadora
Conduz os Workshops de Casos de Uso e define a metodologia dos projetos. Trabalhou por oito anos com implementação de sistemas ERP em empresas de médio porte no Pará e no Maranhão.
Rafael Souza
Engenheiro de Integração
Responsável pela arquitetura técnica dos projetos de assistência ao cliente e dos sistemas de conhecimento. Formado em Ciência da Computação pela UFPA, com pós-graduação em processamento de linguagem natural.
Ana Tavares
Especialista em Qualidade
Acompanha a fase de teste supervisionado em todos os projetos e conduz as revisões mensais de qualidade. Com experiência em auditoria de processos em empresas de serviços financeiros em Belém.
Padrões de trabalho
Como garantimos a qualidade dos projetos
Escopo por escrito antes do início
Todo projeto começa com um documento de escopo assinado, descrevendo o que será entregue, o que não está incluído e os marcos de prazo.
Fase de teste supervisionado
Antes da entrega final, toda solução passa por um período de operação assistida com a equipe do cliente — para ajustes baseados no uso real.
Conformidade com a LGPD
Os projetos incluem mapeamento de dados pessoais processados, configuração de permissões e cláusulas de confidencialidade nos contratos.
Documentação para a equipe
Cada entrega inclui documentação técnica e operacional em português, além de treinamento para o administrador interno do sistema.
Pontos de contato semanais
Durante a implementação, mantemos reuniões semanais de acompanhamento com o responsável do cliente para ajustes de rota e clareza de status.
Revisão de qualidade pós-entrega
Projetos de Assistência ao Cliente incluem revisão mensal de qualidade por três meses após a entrega, com relatório escrito sobre os indicadores acompanhados.
Contexto e expertise
Integração de IA no contexto brasileiro
A adoção de ferramentas de inteligência artificial no Brasil segue um ritmo diferente do observado em outros países. Enquanto empresas de grande porte têm equipes dedicadas à inovação tecnológica, a maioria das médias organizações brasileiras trabalha com times enxutos, sistemas legados e orçamentos de TI modestos. Isso não é necessariamente um problema — mas exige abordagens diferentes.
A Sumaúma opera nesse contexto. Conhecemos as limitações de infraestrutura de empresas que funcionam com ERP local, CRM adaptado e processos documentados em planilhas. Sabemos que a implantação de qualquer sistema novo precisa conviver com o que já existe, não substituí-lo por completo.
Nossos projetos partem de uma leitura honesta da situação atual: quais tarefas consomem mais tempo, onde os erros aparecem com mais frequência, quais informações se perdem quando uma pessoa sai da empresa. A IA entra como solução para problemas específicos — não como resposta para uma pergunta que ainda não foi feita.
Trabalhamos especialmente com empresas do setor de serviços, escritórios de gestão, cooperativas, empresas públicas estaduais e municipais, e organizações de médio porte nos estados do Pará, Amapá, Maranhão e Tocantins. O atendimento remoto está disponível para todo o Brasil.
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